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Tuxtla Gutiérrez, Chiapas;  Una de las mayores quejas por parte de la ciudadanía ha sido el servicio que brinda la Comisión Federal de Electricidad (CFE) en Chiapas, desde las tarjetas inteligentes, los cajeros automáticos y el servicio que ofrecen.

Ante esto, Gisela Negrón Baños, Coordinadora de Comunicación Social de CFE Chiapas, enfatizó que existe la certificación al personal para brindar una atención preferente al cliente; así también dio a conocer algunos consejos a la población para evitar cobros excesivos. La finalidad de la tarjeta inteligente y el mantenimiento de los cajeros, ya que estos por ser máquinas tienden a fallar.

“Muchas veces la percepción del cliente es de que cuando se realiza un corte o un cobro y demás, la percepción es que nos toca ser los malos del cuento. Se ha trabajado mucho; se ha tenido contacto con las denuncias que por lo regular se da a conocer en redes sociales, por lo que tratamos de estar muy cerca de los clientes en una cuenta en Twitter para analizar e ir trabajando al personal en cuanto a competencias de Atención a clientes”.

Aseguró que la energía consumida en un mes es lo que CFE cobrará, por ello es importante cuidar de los electrodomésticos que más consumen energía eléctrica sobre todo aquellos como el microondas, la plancha y el clima.

Respecto a los 19 cajeros automáticos existentes en la capital chiapaneca, aseguró que estos, al ser máquinas suelen descomponerse, por ello que exista un trabajo intensivo de mantenimiento para evitar molestia a los clientes; esto en los cuatro puntos existentes de CFEMaticos ubicados en Plan de Ayala, en la 1ra Norte y 3ra oriente, en la 5ta norte al interior del edificio, en libramiento norte y calzada al sumidero y los ubicados en el conocido Magueyito.

Remarcó que hace tres años se inició con la modalidad de tarjetas inteligentes y medidores automáticos, los cuales causaron inconformidad en los usuarios debido a los supuesto daños que pudiera causar, ante esto dijo que las tarjetas no son recargables, pagan lo consumido y si ya no las desea puede cancelarlo al 071; los medidores automáticos son parte del avance tecnológico para una mejor medición de energía.

 

Pidió a la población a no pagar hasta el último día, ya que esto ha generado largas filas en los cajeros para evitar molestias, “por lo regular son los días 5 de cada mes que la población suele realizar su pago correspondiente”.

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